Como el café ayuda en nuestras negociaciones

Muchos tratos se cierran al amparo del aroma de un exquisito café, la verdad es que ya no sé cuantas veces me he citado con diferentes clientes, asociados y socios en una cafetería y no es que no tenga una oficina, sino que la formalidad de estar tratando temas delicados puede muchas veces hacer que la esencia de la relación se opaque.

En una cafetería el ánimo de las personas es más relajado, es el lugar ideal para compartir una charla amena, por supuesto que la cafetería debe tener ciertas características, debe ser una lugar cómodo, agradable, debe dar suficiente privacidad o sea que las mesas no estén pegadas unas a otras y que la música diluya un poco las conversaciones de los concurrentes, pero no tan fuerte que debamos gritar para hacernos entender y si necesitamos usar nuestra notebook podemos requerir alguna conexión eléctrica y acceso wifi a internet en caso de que no contemos con internet móvil.

Pero ¿por qué cierro más acuerdos con una café?, el ambiente permite que los participantes se distiendan, se relajen y no me asocian a un vendedor o consultor, sino a un conocido en una charla informal, se desprenden de sus “prejuicios” respecto de mi profesión y se animan a escucharme activamente. De esta forma, el mensaje que intento transmitir recibe una mejor acogida por el receptor, permitiendo a este procesar la información.

Como todo esta técnica tiene sus pros y contras,  por ejemplo, si se pide información que no se tiene a disposición en el momento, la negociación debe postergarse hasta obtenerla y seguir adelante durante otra reunión, si nuestra intención es en cierta medida imponer una imagen de la empresa una cafetería no deja ver esta imagen, ya que la oficina generalmente es la portadora de la imagen empresarial, es allí donde nuestros clientes miden el éxito de la empresa, la atención del personal, etc.

Como pros podemos decir que siempre es agradable estar relajado durante una negociación, como el lugar es informal, también podemos usar esta situación para salir de algún aprieto durante la negociación aduciendo que no se cuenta con determinada información debido a no estar en la oficina, es una buena forma de pre calificar ya que si la negociación avanza se ha ganado la confianza que permite pasar a los temas delicados que pueden ser tratados en la oficina, además es un lugar neutral, donde nadie debe sentirse amenazado o intimidado por la imagen de la empresa.

Por otra parte, siempre he dicho que el café es el combustible que mantiene en marcha el mundo de los negocios.

Por cierto, una vez que encuentren ese café especial para ustedes, donde sirven el café como a ustedes les gusta y que los precios son adecuados a su presupuesto, siempre dejen una buena propina, así serán siempre bien recibidos.