El uso de las redes sociales por parte de la empresa conlleva u análisis sobre los objetivos en vista a las relaciones públicas de la misma.

Hoy casi todo el mundo sabe que son las redes sociales y como usarlas; sin embargo y a pesar de la gran existencia de cursos, libros y gurúes, son pocos los emprendedores que hacen un uso exitoso de las redes sociales en la empresa.

Algunos puntos a tener en cuenta con las redes sociales

• No Vendas (terminantemente prohibido)
• Comunica
• Informa
• Participa
• Debe existir una persona administrando la cuenta, NO uses cuentas automatizadas.

Algunos usos de las redes sociales

1. Atención al cliente
2. Presencia de marca
3. Investigación de mercados ¿Qué quieren nuestros clientes?
4. Publicidad no convencional
5. Gestión de crisis
6. Despertar interés del público
7. Generar tráfico hacia nuestro sitio web
8. Generar alianzas estratégicas
9. Hacer contactos comerciales

Después de conocer estos datos, el uso que tú y la empresa le den a las redes sociales puede significar la diferencia entre un negocio funcional y uno realmente exitoso.

Debes saber que existen reglas que no puedes romper, por ejemplo no hacer SPAM, es decir no enviar información publicitaria a personas que no te lo han solicitado, hacerlo significaría que pueden negarte el derecho a pertenecer a esa red social.

Otras reglas sin embargo pueden ser un poco más flexibles, por ejemplo no es necesario que una persona se haga cargo al 100% de la cuenta, existen herramientas que pueden automatizar en parte la cuenta y no por ello dejar de tener el contacto humano de tu cuenta.

Usa el sentido común, cuando un usuario entra a una red social básicamente está tratando de socializar, no quiere que le vendas algo, busca entretenimiento y diversión, asegúrate que tu empresa no se convierta en el pesado de la red que solo quiere hacerse notar sin aportar nada o peor aún, el que solo quiere venderte algo.

Presenta contenidos interesantes, si no eres muy “sociable” virtualmente hablando, informa y seduce a los miembros de la red para posicionar tu marca y tu empresa, no siempre es necesario tomarse las redes sociales de la manera más personal, a veces, según los objetivos que tu empresa tenga puede ser más productivo generar presencia de marca e informar a los usuarios que tratar de hacer “amigos” y forzar una relación con la que no nos sentimos cómodos.