Todos sabemos que para abrir una empresa exitosa debemos atraer clientes; pero como lo hacemos en un mercado saturado de otros competidores que están tratando de hacer lo mismo y que incluso muchas veces llevan años en el mercado; simplemente con la diferenciación.

Diferenciarnos no es otra cosa que separarnos del promedio; ya sea por hacer algo mejor, más rápido o efecto contrario al buscado, por hacer las cosas mal.

La diferenciación puede ser buena o mala y solo dependerá del punto de vista de nuestros consumidores así que nosotros debemos buscar diferenciarnos positivamente.

La diferenciación en la práctica

Cuando vamos a abrir una empresa, debemos asegurarnos de tener en claro cuáles serán nuestros factores de diferenciación; cuantos más sean mejor ya que esto dificultará a la competencia igualar nuestra oferta.

Definir los factores de diferenciación es bastante simple en la teoría pero llevado a la práctica debemos tener en cuenta cosas que pueden dificultar esa percepción por parte de los consumidores.

Pongamos un ejemplo para que se entienda mejor; los lavavajillas son productos jabonosos cuya única función principal debe ser la de lavar nuestros platos y cubiertos; ahora bien como hago para diferenciar mi producto de los de la competencia, pues le agrego atributos diferenciadores como ser:

• Aroma a limón
• Color distintivo
• Agentes humectantes para el cuidado de la piel de quien usa este elemento
• Agentes químicos que faciliten la tarea de desengrasar
• Un envase con dosificador para ahorrar producto

Esta pequeña lista es para que veas cómo puede diferenciarse un detergente común de sus competidores, de seguro que a ti se te ocurren muchos otros atributos para diferenciarlos.

Eligiendo la diferenciación para tu empresa

Lo primero que tienes que hacer es encontrar los puntos que tienes en común con tu competencia, cosas como que producto o servicios provee, clientes, expectativa de ellos, etc.

Segundo trata de igualar todo aquello que no tengas en común y que sea un factor de éxito para ellos.

Después busca cosas que tu puedes hacer y que ellos no estén haciendo, por ejemplo entregas sin cargo o un servicio exprés.

Tercero elige aquellos atributos diferenciadores que más le cueste a tu competencia imitar y que sus costos no sean demasiado altos para ti o para influir en el precio final.

Y no te limites a investigar solo a la competencia directa, sino también a la competencia indirecta y a los consumidores; muchas veces ellos te darán las mejores ideas para tu diferenciación.