Son la guía que dirige las acciones de todos los colaboradores y sirven de marco de referencia para la toma de decisiones dentro de la empresa.

Estos valores y principios deben ser compartidos, recordados y puestos en acción por todos los miembros de la empresa.

¿Para qué sirven los valores y principios en la empresa?

Al igual que las personas una empresa debe responsabilizarse por sus actos; por eso la justicia le otorga a la empresa personalidad jurídica.

Lo principios y valores hacen a la empresa lo mismo que nuestros valores y principios hacen por nosotros; dictan nuestras pautas de conducta.

Además como suelen expresarse públicamente actúan como compromiso de la forma en que la empresa y sus miembros deben comportarse.

Todas las empresas tiene valores

Muchas veces los clientes me dicen que hay empresas que no tiene valores y que para ellos es mejor así, es mucho menos trabajoso crear la empresa sin declarar los valores.

Y es cierto, esas empresas formadas “sin valores” son más fáciles de abrir, pero sin duda el no declararlos no quiere decir que no los tengan.

Pongamos un ejemplo; digamos que tenemos un bar donde no hemos hecho nunca nuestra declaración de valores y principios; aunque no necesariamente tengas que llamarlos así; y como dueños les decimos a nuestros colaboradores que le digan a los clientes que no hay monedas para el cambio con el objetivo de que el cliente abone más del precio justo y lo deje como una propina extra.

Este señor sin duda está haciendo una declaración interna de que robar está bien; por consiguiente si los empleados toman “propinas” no consentidas condice con el valor enseñado.

Así que ya sabes, si una empresa no declara los valores no quiere decir que no existas, estos valores son llamados tácitos y en toda institución existen, incluso conviven con los declarados.

Nunca te ocurrió que al entrara a trabajar a un lugar nuevo alguien te dice, acá tomate las cosas con calma, si te llevas bien con “Fulano” la vas a pasar bien, sino ya podes empezar a buscarte otro trabajo; esos son valores tácitos.

Los 4 tipos de valores existen

Podemos tener valores en relación a los siguientes aspectos:

1. Clientes: hacen referencia a la calidad, atención, servicio, precio, etc.
2. Colaboradores: corresponden al compromiso con la empresa, el trabajo en equipo, recompensas, etc.
3. Organización: tiene que ver con los procesos, capacitación, desarrollo, etc.
4. Social: trata sobre el medio ambiente, salud, educación y en colaborar en desarrollar la sociedad donde la empresa está inmersa.

Redactando los valores de mi empresa

Cuando realices esta tarea, asegúrate de que sean claros, tan simples que un chico de 12 años los entienda. Usa lenguaje común y no escribas un discurso que solo se entienda con ayuda de un diccionario.

La forma más simple de escribir los valores y principios de tu empresa es escribiendo los tuyo; después agrega los que consideras que una empresa debe hacer y que no se contrapongan con los tuyos; eso es todo.

Una de mis clientas mientras estábamos desarrollando su imagen corporativa me dijo; yo no pienso trabajar para empresas tabacaleras, de bebidas alcohólicas, que exploten a los menores o participen de alguna forma en el maltrato animal.

¿No te parece esa una declaración de principios bastante buena, simple y entendible?

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